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# Ayuda y localización de averías para Windows®

Problemas | Ayuda General | Cómo enviarnos una pregunta de la ayuda

## Problems

- El juego funciona demasiado lento
- No puedo encontrar el juego en mi sistema
- No puedo oír el sonido o la música
- Veo interferencias gráficas extrañas
- El juego aparece de lado en mi monitor
- El juego aparece demasiado pequeño en la pantalla
- El juego tiene barras negras en el lado izquierdo y derecho
- La pantalla del juego es demasiado lejana apagado el al izquierdo o derecho
- Ayude, el juego apenas no funcionará en mi sistema
- ¿El juego estoy en una lengua extraña, cómo la cambio?

### El juego funciona demasiado lento

Este juego requiere una tarjeta video moderna 3D que apoye OpenGL®. Si usted tiene una tarjeta video muy vieja o incompatible, intente aumentar su tarjeta. Usted puede también intentar volver a efectuar DisplayConfig, que está situado en la carpeta del juego, y el intento que funciona en una diversa resolución. El programa de DisplayConfig se demuestra en el screenshot a la derecha.

Observe por favor que si este juego funciona muy lento, es más probable que usted necesita una mejor tarjeta video o usted necesita instalar o poner al día sus conductores de OpenGL®. Si usted no puede conseguir una nueva tarjeta video, el intento que funciona en 640x480 o una resolución más pequeña, ésta pudo acelerar el juego.

También cerciórese de que su versión de Windows® y todos sus conductores del hardware sean totalmente hasta la fecha. Las tarjetas video muy viejas o las viejas versiones de DirectX® y de Windows® pueden causar los problemas que no pueden ser fijos a menos que usted ponga al día su sistema.

### No puedo encontrar el juego en mi sistema

Compruebe su mesa para saber si hay un icono rápido del lanzamiento. También golpee el botón del “comienzo” y mire en “todos los programas” para el grupo del icono del juego. Si usted no cambió la carpeta del defecto, usted puede buscar el juego en su impulsión dura en c:\Program Files\Webfoot\

Si usted no instaló el juego a la carpeta del defecto ni apenas puede encontrar que ella y usted están funcionando en Windows, utilice la herramienta de la búsqueda. Abra mi computadora y el golpe ctrl+'F'. selecciona “archivos y carpetas”. Después, mecanografíe el nombre del juego (todo en una palabra, así que de la invasión extranjera sería “AlienInvasion ") y chasque encendido “botón de la búsqueda el”. El juego debe entonces surgir.

### I can't hear any sound or music

Cerciórese de que sus altavoces estén enchufados, accionado, girado con el volumen para arriba. ¿Puede usted oír el sonido de otros juegos? Este juego es Microsoft DirectX® compatible y debe trabajo con la mayoría de las tarjetas modernas de sonidos. Si usted está experimentando problemas, envíenos por correo electrónico por favor con hacen y el número de modelo de su tarjeta de sonidos y nosotros consideraremos lo que podemos hacer para ayudar. Envíe por correo electrónico estos detalles al techsupportpenguin en webfootgames.com y cerciórese de incluir el título del producto, la versión de Windows que usted está funcionando con, y una descripción detallada del problema. También incluya por favor los números de modelo de su tarjeta de sonidos. Antes de usted email, leído por favor cómo enviarnos una pregunta de la ayuda.

### Veo interferencias gráficas extrañas

Intente ponerse al día a la última versión de su conductor video. Cerciórese de que su versión del ® de Microsoft Windows tenga todos los últimos paquetes de servicios y actualizaciones instalados. En la mayoría de los casos, estas clases de problemas son debido a los conductores de la tarjeta video o a las viejas versiones de Windows. Entienda por favor que no hay mucho que podemos hacer para ayudar si su sistema es muy viejo o anticuado. Estos juegos se construyen para las versiones modernas de Windows y las tarjetas video compatibles modernas de OpenGL®.

Funcione con el programa de DisplayConfig e intente un diverso modo video. El juego está mejor para la resolución 1024x768x32, pero su tarjeta video no pudo trabajar bien con esta resolución, así que intente otros.

### El juego aparece de lado en mi monitor

Funcione con el programa de DisplayConfig e intente un diverso modo video. Esto “fijará muy probablemente” este problema, puesto que usted encontrará una resolución video que su monitor del LCD no esté intentando girar.

Algunos monitores del LCD permiten para que la pantalla gire, así que compruebe el manual y los ajustes de la instrucción de su monitor. Cada monitor es diferente, así que si éste le sucede, tiene por favor presente allí no es mucho que podemos hacer para ayudar con excepción de le decimos leer el manual de su monitor.

Garantizamos que el juego funciona muy bien en todos nuestros monitores aquí en el Webfoot, o nunca habríamos lanzado este juego.

### El juego aparece demasiado pequeño en la pantalla

Funcione con el programa de DisplayConfig e intente un diverso modo video. El juego se optimiza para la resolución 1024x768x32, pero su tarjeta video no pudo trabajar bien con esta resolución, así que intente otros.

### El juego tiene barras negras en el lado izquierdo y derecho

Funcione con el programa de DisplayConfig e intente un diverso modo video. El juego está mejor para la resolución 1024x768x32, pero su tarjeta video no pudo trabajar bien con esta resolución, así que intente otros.

### La pantalla del juego es demasiado lejana apagado el al izquierdo o derecho

Funcione con el programa de DisplayConfig e intente un diverso modo video. Usted puede también intentar ajustar sus ajustes del monitor (la posición horizontal y vertical). Qué está sucediendo es que el juego está funcionando en un modo video que su monitor nunca fue ajustado según. Funcione tan el juego en la misma resolución que su mesa, o ajuste sus ajustes del monitor.

### Ayude, el juego apenas no funcionará en mi sistema

Con todo el número infinito de configuraciones de hardware en las PC, es posible su configuración particular apenas no trabajará con este juego. Le recomendamos intento nuestras versiones del ensayo libre de nuestros juegos en su sistema para asegurarnos que el software trabajará antes de que usted lo compre. Si usted tiene más de una computadora, inténtela en otra computadora, él trabajará probablemente apenas tan fino que es extremadamente raro que un juego no funcionará en un poco de hardware (realizamos éste no hace usted siente mejor, pero si usted nos envía por correo electrónico sus números de modelo del hardware, vemos si podemos imaginar qué se está encendiendo mientras que quisiéramos que nuestros productos trabajaran en tantos sistemas como sea posible).

### ¿El juego estoy en una lengua extraña, cómo la cambio?

Funcione con el programa de DisplayConfig que está en el grupo de programa del juego (de la tecla de partida vaya a “todos los programas” y seleccione el icono de DisplayConfig dentro del grupo del juego). La primera opción de la lista drop-down permite que usted cambie la lengua.

## Ayuda general

- ¿Cómo desinstalo el juego?
- ¿Cómo hacer la salida el juego sin el cierre de la computadora entera?

### ¿Cómo desinstalo el juego?

Funcione el desinstalar que está situado en el grupo de programa del juego. De la tecla de partida vaya a “todos los programas” y seleccione el icono del desinstalar dentro del grupo del juego. Si por alguna razón el grupo de programa falta, usted puede siempre apenas suprimir la carpeta del juego en su impulsión dura. No instalamos y copiar archivos grandes por todas partes su impulsión dura, ponemos solamente archivos en la carpeta del juego y en “documentos y el nombre de Settings->Your Name->Application Data->Webfoot->Game” para los archivos de configuración. Que él. Suprima esas 2 carpetas y nuestro software está de su sistema.

### ¿Cómo hacer la salida el juego sin el cierre de la computadora entera?

Hay varias maneras de salir el juego. Pulse una tecla para sacar a colación el menú y para utilizar las llaves de flecha para seleccionar “parado” y para golpear la tecla de "ENTER". Para una salida rápida, llaves golpeadas Alt-F4 simultáneamente.

## Cómo enviarnos una pregunta de la ayuda

Envíe por correo electrónico por favor el techsupportpenguin en webfootgames.com y envíe la información siguiente:

- Termine el nombre del producto:
- Plataforma del producto (Windows/mac/iPhone/Nintendo Wii/palma/PocketPC):
- ¿Si un juego de Windows, que la versión de Windows es usted que usa? (XP/98/ME/Vista etc.):
- Fecha de aproximación de la compra (podemos mirar tan para arriba arreglos de insecto):
- Enumere por favor hacen y modelo # de su computadora:
- La tarjeta video y la tarjeta de sonidos hacen y modelo #:
- Descripción detallada del problema que usted está experimentando:

INDIRECTA: Golpee el botón del “comienzo” en el izquierdo más bajo de su mesa, después right-click en “mi computadora” y seleccione las “características”. Allí usted encontrará una cierta información sobre sus modelos del sistema informático y del hardware. Necesitamos toda esta información correctamente a las operaciones de búsqueda que la versión del juego usted tiene. Sin esta información, podemos no poder solucionar su petición. Gracias amablemente por su ayuda y regeneración.

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